Fecha de entrada en vigencia: 20 de julio de 2026
1. Descripción general y alcance
Su privacidad es importante para nosotros. Esta Política de Privacidad de Global Tel*Link Corporation que desempeña su actividad comercial como ViaPath Technologies (“ViaPath”) (“Política de Privacidad”) se aplica a la información personal que ViaPath o uno de nuestros afiliados recopila y explica nuestras prácticas de información y sus opciones relacionadas con dicha información.
Los afiliados de ViaPath incluyen, entre otros, TouchPay Holdings, LLC que desempeña su actividad comercial como GTL Financial Services, GTL Enhanced Services, LLC, DSI-ITI, LLC que desempeña su actividad comercial como ViaPath Technologies, Innertainment Delivery Systems, LLC Telmate, LLC que desempeña su actividad comercial como ViaPath Technologies, Public Communications Services, Inc. que desempeña su actividad comercial como ViaPath Technologies, Renovo Software, Inc. y Value-Added Communications, Inc. que desempeña su actividad comercial como ViaPath Technologies (individualmente “Afiliado” y colectivamente “Afiliados”). Los productos y servicios proporcionados por ViaPath o cualquier Afiliado se denominarán en esta Política de Privacidad como “Servicio” o “Servicios”. Esta Política de Privacidad forma parte y está regida por nuestros Términos de Uso, que están disponibles en https://www.viapath.com/terms-of-use/. A los fines de esta Política de Privacidad, "nosotros", "nos" o "nuestro" se refiere a ViaPath y a cualquier Afiliado donde el Afiliado o sus productos o Servicios estén implicados.
TouchPay Holdings, LLC, que desempeña su actividad comercial como GTL Financial Services ("TouchPay"), una subsidiaria de ViaPath, es la propietaria y operadora de los sitios web www.viapath.com, www.touchpayonline.com, www.connectnetwork.com, www.gettingout.com, y www.tpgovtpay.com (el “Sitio” o los “Sitios”).
Es nuestra política utilizar la información que recopilamos sobre usted de los Servicio o de los “Sitios” de manera coherente con esta Política de Privacidad. En consecuencia, esta Política de Privacidad le aconseja sobre los tipos de información que recopilamos cuando usa los Servicios y cómo podemos usar esa información.
1.1 Información no incluida en el ámbito de aplicación de la Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad no se aplica a la información personal que recopilamos sobre empleados, contratistas y demás personal en relación con su relación laboral con nosotros, ni a la información personal que recopilamos sobre solicitantes y candidatos a un puesto en ViaPath. La presente Política de Privacidad no se aplica a la información de dominio público. Asimismo, podemos recopilar, generar, utilizar y divulgar datos agregados, anónimos y otros datos no identificables relacionados con nuestros Servicios, que no constituyen información personal sujeta a la presente Política de Privacidad.
2. Términos de uso
Esta Política de Privacidad forma parte y está regida por nuestros Términos de Uso, que están disponibles en https://www.viapath.com/terms-of-use/. Todos los términos en mayúscula que se utilizan pero que no se definen de otra manera en esta Política de Privacidad tienen las definiciones asignadas en los Términos de Uso.
3. Aceptación de la presente Política de Privacidad
Al utilizar los Servicios o los Sitios en cualquier momento, al aceptar nuestros Términos de Uso, al crear una cuenta por cualquier método, incluido por teléfono o a través de nuestro sistema de respuesta de voz interactiva, o al hacer clic en el botón “aceptar” al registrarse para utilizar el Servicio a través del Sitio o cuando se le solicite de cualquier otra forma que lo haga, acepta quedar legalmente vinculado por la presente Política de Privacidad.
4. Comunicarse con ViaPath
Si tiene alguna pregunta sobre el Servicio o su cuenta, o si desea cancelar su cuenta, comuníquese con nuestro equipo de Servicio al Cliente utilizando la información proporcionada a través del enlace "Contáctenos" en nuestro sitio web. Si tiene alguna pregunta sobre la Política de Privacidad o sobre el uso que hacemos de la información que recopilamos de usted en relación con el Servicio, puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a privacyrights@viapath.com o por correo postal a/c ViaPath Technologies, 3120 Fairview Park Drive, Suite 300, Falls Church, VA 22042, a la atención de: Departamento Jurídico.
5. Corregir/Actualizar su información
Si su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono u otra información de contacto que nos proporciona cambia, puede actualizar, corregir u omitir la información relevante contactando a nuestro equipo de Servicio al Cliente a través del enlace "Contáctenos" en nuestro sitio web.
6. Límites de edad del sitio/servicios: debe ser mayor de 18 años
6.1 Jóvenes encarcelados. Si bien nuestros Servicios no están dirigidos a personas menores de dieciocho (18) años, sí brindamos ciertos Servicios a jóvenes encarcelados. Comprendemos las necesidades y circunstancias particulares de los jóvenes encarcelados y nuestro objetivo es apoyar su rehabilitación y educación a través de nuestros Servicios. Salvo en el caso de jóvenes encarcelados o cuando lo exija una institución correccional, no solicitamos ni recopilamos información de personas menores de dieciocho (18) años.
6.2 No disponible para uso de niños. Lamentamos que el Servicio no esté disponible para niños menores de trece (13) años. Nunca recopilaremos a sabiendas información de contacto de niños menores de trece (13) años sin el consentimiento comprobable de los padres. Si es menor de trece (13) años, no nos proporcione información de ningún tipo. Si nos damos cuenta de que un usuario es menor de trece (13) años y ha enviado información al Sitio sin el consentimiento comprobable de los padres, eliminaremos su información de nuestros archivos. Entendemos que los niños pueden no comprender completamente todas las disposiciones de esta Política de Privacidad o tomar decisiones informadas sobre las opciones que se ponen a disposición de los usuarios adultos del Sitio. Alentamos a los padres y tutores a pasar tiempo con sus hijos en línea y a familiarizarse con los sitios web que visitan. Si es un padre o un tutor legal y cree que su hijo menor de 13 años nos ha proporcionado su información personal, puede enviarnos un correo electrónico a privacycentral@viapath.com y solicitar que se elimine esta información. Marque su solicitud como “Solicitud de privacidad infantil”.
7. Las categorías de información personal que recopilamos
7.1 Información sobre Internet, uso y actividad
Cuando visita o utiliza nuestro Sitio o Servicios, podemos enviar una o más "cookies" o "balizas web" a su computadora u otro dispositivo. Una cookie es un pequeño archivo que contiene una cadena de caracteres que se envía a su computadora u otro dispositivo cuando visita un sitio web. Cuando vuelve a visitar el sitio web, la cookie permite que ese Sitio reconozca su navegador. Utilizamos cookies para mejorar la calidad de nuestro Servicio, incluso para almacenar las preferencias del usuario. Al hacer clic en el botón “Aceptar todas las cookies” cuando aparece nuestro mensaje de cookies, usted acepta estar sujeto a los términos de esta Política de Privacidad. Las balizas web son elementos de la página web que pueden reconocer ciertos tipos de información en su computadora o dispositivo móvil, como las cookies y la hora y fecha de una página visitada.
La información que pueden recopilar las cookies y las balizas web cuando utiliza el Sitio puede incluir, sin limitación:
• Información sobre el uso del Sitio, como las páginas que visita, la fecha y hora de su visita, el tiempo que pasa utilizando el Sitio y los sitios web que visita antes o después de visitar el Sitio;
• Información del dispositivo, la conexión y la ubicación, como su dirección IP, información de geolocalización, tipo y versión del navegador, sistema operativo, plataforma e información relacionada con su computadora o dispositivo móvil; y/o
• Información comercial, como su historial de compras.
Es posible que pueda configurar su navegador para que rechace las cookies o para que le notifique cuando se le envíe una cookie. También puede comprar y descargar un software que le permitirá utilizar el Servicio sin proporcionar la información recopilada por las cookies. Puede usar el Servicio o visitar el Sitio si usa este tipo de software, pero su experiencia al visitar el Servicio o usar el Servicio puede no ser óptima.
Si crea una cuenta para usar el Servicio que no sea a través del Sitio (por ejemplo, a través de nuestros Representantes de Servicio al Cliente o sistema de respuesta de voz interactiva), y si no está de acuerdo o acepta los términos de esta Política de Privacidad tendrá treinta (30) días a partir de la fecha en que crea la cuenta con nosotros para cancelar la cuenta. Si decide que desea cancelar la cuenta dentro de este período de treinta (30) días, comuníquese con nuestro equipo de Servicio al Cliente utilizando la información provista a través del enlace "Contáctenos" en el Sitio. Si cancela su cuenta dentro del período de treinta (30) días aplicable, le proporcionaremos un reembolso de cualquier tarifa que haya pagado y no haya utilizado en relación con el Servicio al momento de la cancelación.
7.2 Identificadores/Información del cliente
Podemos recopilar información de usted que puede usarse para identificarlo personalmente y/o contactarlo. La información recopilada a través del Servicio puede incluir su nombre, número de teléfono, dirección física, dirección postal, dirección de facturación o dirección de correo electrónico. Además de la información de contacto, podemos recopilar otra información personal que pueda estar asociada con su información de contacto, como su documento de identificación emitido por el gobierno, su fecha de nacimiento, su nombre de usuario, y contraseña. Si está utilizando nuestros Servicios para realizar pagos, debemos recopilar información de identificación adicional, como su número de licencia de conducir y los últimos cuatro dígitos de su número de seguro social.
7.3 Información de pago y compra
Si está utilizando nuestros Servicios para realizar pagos o comprar productos o Servicios, debemos recopilar cierta información financiera como como los datos de su tarjeta de crédito u otra tarjeta de pago, el tipo de pago que realiza o información relacionada con el propósito del pago. Es posible que debamos realizar verificaciones de antecedentes de cualquier persona involucrada en la transacción para satisfacer nuestros requisitos legales.
7.4 Información comercial
Recopilamos información relacionada con los productos o servicios que usted adquiere.
7.5 Datos de voz y vídeo, imágenes y grabaciones
Cuando usted utiliza nuestros Servicios para comunicarse con una persona encarcelada, ViaPath registra y almacena la comunicación, que puede incluir su imagen, información de voz, o cualquier imagen o información transmitida durante la comunicación. Al utilizar los Servicios, usted da expresamente su consentimiento para que ViaPath recoja dichos datos y los utilice como se describe en esta Política de Privacidad, de conformidad con los Términos de Uso. ViaPath también puede obtener una copia de un documento de identificación con fotografía emitida por el gobierno.
7.6 Redes sociales
Si decide conectar su cuenta de redes sociales a nuestro Facebook y otras redes sociales, se compartirá con nosotros cierta información personal de su cuenta de redes sociales, que puede incluir información personal que forma parte de su perfil o de los perfiles de sus amigos. Puede revocar su consentimiento para que la plataforma de redes sociales comparta información con nosotros cambiando su configuración dentro de dicha plataforma.
7.7 Información sobre personas encarceladas
Datos sobre el uso de los Servicios por parte de personas encarceladas. Podemos recopilar información sobre el uso que las personas encarceladas hacen de nuestros Servicios, incluido el historial de búsquedas, las rutas de navegación, los patrones de uso y otra información sobre sus interacciones con nuestros Servicios, incluyendo, entre otros, la información que las personas encarceladas introducen o envían al interactuar con los Servicios.
Si usted es un amigo o familiar de una persona encarcelada, también a través de usted podemos recopilar información sobre la identidad de la(s) persona(s) encarcelada(s) que reciben fondos de usted o de las personas con las que se comunica a través del Servicio. Si proporciona esta información, declara y garantiza que tiene todos los derechos y la autoridad necesarios para proporcionar información sobre la(s) persona(s) encarcelada(s) aplicable(s) en relación con el Servicio y acepta que será el único responsable en relación con la divulgación de cualquier información relacionada con la(s) persona(s) encarcelada(s) en relación con el Servicio.
7.8 Comunicación y correspondencia
Si envía cualquier comunicación o correspondencia personal, por cualquier medio, al Servicio, o/a cualquiera de nuestros empleados, agentes o representantes, el Servicio puede recopilar información adicional sobre esa comunicación e incluir esa información en nuestra base de datos de clientes.
7.9 Información de ubicación
7.9.1 Aplicaciones móviles
Si accede al Servicio a través de una de nuestras aplicaciones móviles, también podremos identificar la ubicación de su dispositivo móvil. Usted puede decidir no compartir sus detalles de ubicación con nosotros si cambia la configuración de los servicios de ubicación de su dispositivo móvil o si se niega a proporcionar acceso a su ubicación cuando el sistema se lo solicite. Para acceder a las instrucciones sobre cómo cambiar la configuración pertinente, comuníquese con su proveedor de servicio o con el fabricante del dispositivo móvil. Si elige no compartir los detalles de su ubicación con nosotros, se le puede negar el acceso a la aplicación móvil.
7.9.2 Cuando recibe una llamada telefónica a través del Servicio
Recopilamos la ubicación del teléfono que está utilizando cuando usa el Servicio para contribuir a garantizar prácticas de facturación exactas, además de para fines de seguridad e investigativos de la institución correccional.
Se le informará a través del aviso sobre las llamadas realizadas por una persona encarcelada en una institución correccional al teléfono que está utilizando cuando utilice el Servicio que se obtendrá la información de ubicación de su teléfono. Al aceptar la llamada, acepta que se obtenga la ubicación de su teléfono durante 60 minutos después de aceptar la llamada. No se obtendrá su ubicación si no acepta la llamada. La información de ubicación recopilada en relación con cada llamada solo se almacenará durante un año a partir de la fecha de la llamada y luego se eliminará de nuestros registros. Si desea optar por no se obtenga la información de ubicación de su teléfono durante el tiempo restante entre el momento en que finaliza su llamada con la persona encarcelada y el período de 60 minutos mencionado anteriormente, llame al 1-800-483-8314.
7.10 Información del proveedor de telefonía móvil
El Servicio no es una aplicación del Proveedor de Telefonía Móvil. Si utiliza el Servicio, es posible que su Proveedor de Telefonía Móvil divulgue su información de cliente, incluida la información de ubicación del teléfono móvil, a nosotros o a algún otro tercero. Al proporcionar su consentimiento a través del proceso de suscripción descrito a continuación, autoriza a su Proveedor de Telefonía Móvil a revelar su información a nosotros y a terceros para habilitar el Servicio. Revise esta Política de Privacidad y nuestros Términos de Uso para obtener más información sobre cómo el Servicio recopilará, accederá, usará o divulgará su información. Si no se siente cómodo con los términos de esta Política de Privacidad o nuestros Términos de Uso, no debe usar el Servicio. Usted reconoce y acepta que (1) su relación con nosotros es independiente de su relación con su Proveedor de Telefonía Móvil; (2) su Proveedor de Telefonía Móvil no es responsable del Servicio; y (3) mantendrá indemne a su Proveedor de Telefonía Móvil y sus subsidiarias, afiliadas, oficiales, empleados, agentes, sucesores y cesionarios de cualquier juicio, reclamo, acción, pérdida, responsabilidad o gasto que surja o sea atribuible al Servicio o nuestros actos u omisiones.
7.11 Información recopilada y utilizada por terceros
Si visita el Sitio desde un sitio web de terceros, el sitio web de terceros puede proporcionarle un código, cookie o gráfico único que lo identificará de forma exclusiva. Esto solo sucederá si vincula directamente desde un sitio web de terceros al Sitio. Sus actividades en el Sitio se pueden informar al sitio web de terceros mientras este tipo de código está activo. La presencia de una barra de navegación de terceros en la parte superior de cualquier página del Sitio es una indicación de que el sitio web de terceros puede ver su actividad en el Sitio.
El Sitio también puede incluir publicidad de terceros, enlaces a otros sitios web y otro contenido de negocios de terceros. Estos sitios de terceros, empresas y anunciantes pueden usar balizas web y cookies para medir la efectividad de sus anuncios, personalizar u optimizar el contenido publicitario y rastrear a los usuarios que hacen clic en los enlaces disponibles a través del Sitio. Estos terceros pueden usar identificadores persistentes para rastrear las acciones de los usuarios en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web o plataformas para entregar anuncios electrónicos dirigidos a un usuario individual. No tenemos acceso ni control sobre balizas web, cookies o identificadores persistentes que estos terceros pueden usar. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de estos sitios web de terceros. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de los diferentes sitios web que visita. Para obtener información sobre cómo funciona el seguimiento con fines publicitarios en línea, puede visitar http://www.aboutads.info/choices.
Algunas compañías de publicidad de terceros pueden proporcionar un mecanismo para darse de baja de su tecnología. Para obtener más información sobre el proceso de exclusión, puede visitar el sitio web de Network Advertising Initiative, disponible en http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp.
También podemos utilizar proveedores de software de análisis para recopilar y analizar información anónima sobre los usuarios del Sitio. Estos proveedores de servicios pueden usar cookies para recopilar información sobre su historial de compras, el contenido que ve, los sitios web que visita inmediatamente antes y después de visitar el Sitio, y la información de su sistema. La información recopilada por estos proveedores de servicios sobre su uso del Sitio puede ser transmitida y almacenada por estos proveedores de servicios. Si utilizamos estos proveedores de servicios, la información recopilada sobre usted por estos proveedores de servicios nos permitiría analizar su uso del Sitio y el Servicio.
También podemos utilizar determinados servicios de análisis web, como Google Analytics, para ayudarnos a comprender y analizar cómo utilizan los visitantes nuestros Servicios. Utilizamos esta información para implementar funciones publicitarias de Google, como la publicidad basada en intereses, la segmentación de audiencias, el análisis de segmentos de usuarios y los informes de impresiones. Para obtener más información sobre cómo utiliza Google Analytics los datos, visita https://support.google.com/analytics/answer/6004245. Para desactivar las cookies de Google Analytics, visita https://myadcenter.google.com/ y https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.
7.12 Información adicional
Podemos compartir información relacionada con los usuarios de los Sitios o los Servicios con terceros afiliados o no afiliados de forma anónima y adicional. Si bien esta información no lo identificará personalmente, en algunos casos estos terceros pueden combinar esta información adicional con otros datos que tienen sobre usted, o que reciben de terceros, de una manera que les permita identificarlo personalmente.
8. Fines para los que recopilamos, utilizamos y procesamos su información personal
Podemos utilizar la información descrita anteriormente para cualquiera de los siguientes fines:
• Para prestar, gestionar y dar soporte a los Servicios, así como para comunicarnos con usted en relación con los mismos, su cuenta y las transacciones relacionadas, lo que incluye verificar su identidad y cumplir con nuestras obligaciones y derechos contractuales.
• Para cumplir con los requisitos legales, reglamentarios, contractuales, de conservación de registros, de aplicación de la ley, de órdenes judiciales y gubernamentales aplicables, así como para apoyar las actividades y solicitudes de las fuerzas del orden y las instituciones penitenciarias.
• Para operar, administrar, proteger, solucionar problemas, evaluar y mejorar nuestros Sitios, Servicios, sistemas, operaciones comerciales, productos, funciones y la experiencia del usuario, incluso mediante revisiones internas, investigación, análisis y la comprensión de las necesidades de los clientes y del mercado.
• Para enviar información, publicidad y material promocional sobre nuestra empresa, productos, Servicios, socios de marketing u otros terceros, así como para otros fines comerciales o de marketing coherentes con la presente Política de Privacidad.
• Para utilizar su información para fines no descritos en la presente Política de Privacidad, siempre que se lo notifiquemos y, si es necesario, obtengamos su consentimiento antes de hacerlo.
También podemos combinar la información que recopilamos sobre usted a través del Servicio con otra información sobre usted que recibimos de fuentes de terceros. A modo de ejemplo y no de limitación, podemos utilizar un cambio de dirección u otro servicio de lista para garantizar que nuestros registros de su cuenta sean precisos.
8.1 Descripción de la Información de Red Exclusiva del Cliente (CPNI)
La CPNI es información privilegiada sobre usted que incluye (1) información sobre la cantidad, configuración técnica, tipo, destino, ubicación y monto de su uso de los Servicios de telecomunicaciones de ViaPath, que usted pone a disposición de ViaPath únicamente en virtud de la relación operador-cliente; e (2) información contenida en las facturas que recibe sobre su Servicio de telecomunicaciones. No incluye (1) su nombre, dirección o número de teléfono; (2) información agregada del cliente que no identifica a personas específicas; o (3) información sobre Servicios que no son de telecomunicaciones, como el acceso a Internet o la mensajería electrónica. Según las reglas de la CPNI adoptadas por la Comisión Federal de Comunicaciones ("FCC"), usted tiene el derecho y ViaPath tiene el deber de proteger la confidencialidad de la CPNI.
U8.2 so de la CPNI por parte de ViaPath
Según las normas de la FCC, ViaPath puede usar su CPNI sin su aprobación previa para ciertos fines. Específicamente, ViaPath puede usar, divulgar o permitir el acceso a su CPNI sin su consentimiento, ya sea directamente o a través de sus agentes, con el propósito de (1) prestar el Servicio, lo que incluye iniciar, prestar, facturar y cobrar el Servicio; (2) proteger los derechos o la propiedad de ViaPath, o proteger a los usuarios de ViaPath y a otros proveedores del uso o suscripción fraudulenta, abusiva o ilegal de los servicios de ViaPath; (3) realizar mantenimiento y reparación; (4) cumplir con nuestras obligaciones contractuales de prestación del Servicio con las instituciones penitenciarias para que estos puedan ofrecerle nuestros productos y Servicios; y (5) según lo exija la ley, lo que incluye, entre otros, cumplir con las órdenes o citaciones de un tribunal de jurisdicción competente. Otros usos requieren su aprobación, como se describe a continuación.
8.3 Aprobación requerida por parte del cliente para determinados usos de la CPNI
Como líder en la industria de correcciones, ViaPath está continuamente desarrollando nuevas innovaciones en los campos de tecnología, educación e inteligencia. En ocasiones, ViaPath puede usar y compartir su CPNI identificable de manera individual entre sus Afiliados y agentes para informarle sobre productos y Servicios relacionados con las comunicaciones o promociones especiales. El uso de su CPNI identificable de manera individual mejora la capacidad de ViaPath para ofrecer productos y Servicios que se adapten a sus necesidades.
Tiene 30 días a partir de la fecha de este aviso para informarnos (véase “Cómo comunicarse con ViaPath” a continuación) si no desea que ViaPath use su CPNI identificable de manera individual para informarle sobre productos y Servicios relacionados con las comunicaciones o sobre promociones especiales. Si no nos lo informa, ViaPath asumirá que acepta este uso de su CPNI identificable de manera individual.
Sin embargo, después de que haya transcurrido este período de 30 días, tiene derecho a desaprobar que utilicemos su CPNI para informarle sobre productos y Servicios relacionados con las comunicaciones o sobre promociones especiales, así como a limitar o revocar el acceso a su CPNI identificable de manera individual para este propósito contactando a ViaPath. Una denegación de aprobación no afectará la prestación de Servicios por parte de ViaPath. Su aprobación o denegación del uso de ViaPath de su CPNI identificable de manera individual para este propósito es válida hasta que usted revoque o limite afirmativamente dicha aprobación o denegación.
ViaPath nunca divulgará su CPNI identificable de manera individual a terceros no afiliados sin su consentimiento expreso y de inclusión voluntaria, salvo en los casos establecidos en la presente Política de Privacidad (véase “Cómo compartimos su información” a continuación).
9. Cómo compartimos su información
Podemos compartir la información que recopilamos en relación con el Servicio (incluida, entre otras cosas, su CPNI) con los siguientes destinatarios:
9.1 Instituciones correccionales y/o autoridades policiales
9.1.1 Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales de Servicio con las instituciones penitenciarias, a fin de que estas puedan ofrecerle nuestros productos y Servicios, podemos revelar su información (incluida, entre otras cosas, su CPNI) a las instituciones penitenciarias y/o a las autoridades policiales. Cuando utiliza nuestros Servicios mientras se encuentra encarcelado, o para comunicarse con una persona encarcelada alojada en una institución penitenciaria o realizar una transacción en su nombre, procesamos datos personales para dicha institución, y el personal de la misma puede acceder a sus datos personales con el fin de gestionar dichas instituciones, llevar a cabo investigaciones y/o verificar transacciones.
En determinadas circunstancias, podremos compartir su información personal incluida, entre otras cosas, la CPNI, la información y el historial de su cuenta, los detalles de las llamadas, las transacciones financieras y sus grabaciones de voz y vídeo, con las autoridades policiales y/o las instituciones penitenciarias, así como con determinados terceros, para su uso en relación con actividades de aplicación de la ley y en apoyo de las mismas. Todas las llamadas, visitas y comunicaciones realizadas a través de nuestros Servicios se grabarán y podrán ser supervisadas, con la excepción de las comunicaciones exentas por las instituciones penitenciarias, tal y como se establece en nuestros Términos de Uso. Todos estos datos podrán ser almacenados, supervisados, consultados, analizados y transferidos entre organismos encargados de hacer cumplir la ley con fines de aplicación de la ley.
9.1.3 Debido a que la seguridad y la protección son la principal prioridad de ViaPath, no podrá oponerse a que compartamos sus comunicaciones, información personal y datos relacionados con las instituciones penitenciarias y las autoridades policiales. Si no acepta la recopilación, el uso y la divulgación de estos datos, a las instituciones penitenciarias y a las autoridades policiales, no utilice los Sitios o los Servicios.
9.2 Proveedores de servicio
Para poder ofrecerle los Servicios que le brindamos, podemos compartir información personal con proveedores de servicios que nos ayudan con nuestras actividades comerciales.
9.3 Nuestros afiliados
Podemos compartir parte o la totalidad de su información con nuestra compañía matriz, subsidiarias y Afiliados corporativos, empresas conjuntas u otras compañías bajo control común con nosotros. Exigiremos a estas entidades que cumplan con los términos de esta Política de Privacidad con respecto al uso de su información.
9.4 Transferencia o asignación en relación con transferencias comerciales o quiebra
En el caso de una fusión, adquisición, quiebra u otra venta de todos o una parte de nuestros activos, cualquier información de usuario que poseamos o controlemos puede ser uno de los activos transferidos a terceros. Nos reservamos el derecho, como parte de este tipo de transacción, de transferir o asignar su información y otra información que hemos recopilado de los usuarios del Servicio a terceros. Aparte del alcance ordenado por una quiebra u otro tribunal, el uso y la divulgación de toda la información transferida del usuario estarán sujetos a esta Declaración de Privacidad. Sin embargo, cualquier información que envíe o que se recopile después de este tipo de transferencia puede estar sujeta a una nueva política de privacidad adoptada por la entidad sucesora.
9.5 Organismos gubernamentales, órganos judiciales y cuasi judiciales, organismos reguladores y otros organismos públicos y terceros
En la medida permitida por la ley, podemos divulgar su información a los organismos gubernamentales y de aplicación de la ley, órganos judiciales y cuasi judiciales, reguladores, otros organismos públicos o terceros si: (a) así lo exige la ley, o en respuesta a citaciones, órdenes judiciales y/u otras solicitudes legales de estas entidades; (b) creemos, a nuestro exclusivo criterio, que la divulgación es razonablemente necesaria para proteger contra el fraude, para proteger nuestra propiedad u otros derechos o los de otros usuarios del Servicio, terceros o el público en general; (c) para cumplir con nuestras obligaciones contractuales de Servicio con instituciones penitenciarias para permitirles ofrecerle nuestros productos y Servicios o (d) creemos que ha abusado del Servicio al usarlo para atacar a otros sistemas o para obtener acceso no autorizado a cualquier otro sistema, para participar en el envío de correo no deseado o para violar las leyes aplicables o en violación de nuestros Términos de Uso. Debe tener en cuenta que, después de la divulgación a un tercero, su información puede ser accesible por otros en la medida permitida o requerida por la ley aplicable.
10. Solicitudes de no rastrear
Su navegador de Internet puede permitirle ajustar la configuración de su navegador para que las solicitudes de "no rastrear" se envíen a los sitios web que visita. Sin embargo, no inhabilitaremos la tecnología de rastreo que pueda estar activa en el Sitio en respuesta a cualquier solicitud de "no rastrear" que recibamos de su navegador.
11. No vender
ViaPath no vende información de identificación personal sobre los usuarios de nuestros Servicios a terceros a cambio de una compensación monetaria, pero sí comparte dicha información con las fuerzas del orden y las instituciones penitenciarias para apoyar actividades de aplicación de la ley.
12. Cómo protegemos su información
ViaPath cumple con todos los estándares PCI requeridos (https://www.pcisecuritystandards.org) con respecto a nuestro tratamiento de datos de tarjetas de pago. Además, hemos implementado medidas comercialmente razonables diseñadas para proteger su información personal del acceso, uso, alteración y divulgación no autorizados. Sin embargo, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. No podemos garantizar la seguridad de su información personal transmitida a través de nuestros Sitios o Servicios. Cualquier transmisión de información personal es bajo su propio riesgo. No somos responsables de eludir ninguna configuración de privacidad o medidas de seguridad contenidas en los Sitios o en los Servicios.
13. Seguridad de la información
Buscamos utilizar medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas estándar de la industria diseñadas para proteger su información de identificación personal. Sin embargo, no se puede garantizar que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos sea 100% seguro. Si tiene razones para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si cree que la seguridad de cualquier cuenta que pueda tener con nosotros se ha visto comprometida), notifíquenos inmediatamente de acuerdo con la sección “Comuníquese con ViaPath” que aparece más arriba.
Tenga en cuenta que los correos electrónicos que nos envía a través de nuestro Servicio no están encriptados, y le recomendamos encarecidamente que no nos comunique ninguna información confidencial en sus correos electrónicos.
14. Uso de información fuera de su país de residencia
Los Sitios y Servicios están dirigidos a usuarios ubicados en los Estados Unidos. Si se encuentra fuera de los Estados Unidos y elige usar los Sitios o Servicios o proporcionarnos su información, debe saber que podemos transferir su información a los Estados Unidos y procesarla allí. Las leyes de privacidad en los Estados Unidos pueden no ser tan protectoras como las de su jurisdicción. Su consentimiento a esta Política de Privacidad seguido de su envío de información a través del Sitio o en conexión con los Servicios representa su aceptación de la transferencia de su información a los Estados Unidos.
15. Cambios a esta Política de Privacidad
Si decidimos cambiar nuestra Política de Privacidad, publicaremos esos cambios en la Política de Privacidad en nuestra página de inicio y en otros lugares que consideremos apropiados para que sepa qué información recopilamos, cómo la usamos y en qué circunstancias la divulgamos. Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, por lo tanto, revísela con frecuencia. Cualquier cambio en esta Política de Privacidad entrará en vigencia cuando publiquemos la Política de Privacidad revisada en nuestros Servicios y Sitios. Su uso continuado de los Servicios y Sitios después de estos cambios constituye la aceptación por su parte de la Política de Privacidad revisada.
16. Liberación
Al acceder y utilizar nuestro Sitio, equipo y Servicios, por la presente libera y exonera para siempre a ViaPath, sus Afiliados y empleados, contratistas, agentes, y a todos los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley y a las instituciones correccionales de cualquier responsabilidad, gasto, costo o recurso que pueda surgir como resultado de su uso de nuestros Sitios y Servicios, así como del uso de sus datos e información de identificación personal de la manera aquí descrita.
17. Sus derechos de privacidad y cómo ejercerlos
17.1 Algunos estados de EE. UU. han adoptado leyes de privacidad que otorgan ciertos derechos a las personas sobre sus datos personales. Actualmente, ofrecemos estos derechos a todos los consumidores, independientemente de su lugar de residencia. A continuación, se detallan los derechos disponibles para los consumidores y cómo ejercerlos.
17.1.1 Conocimiento/acceso. Tiene derecho a solicitar conocer y acceder a la información personal que hemos recopilado sobre usted, incluyendo las categorías de información personal, las categorías de fuentes de las que se recopila, la finalidad comercial o empresarial de la recopilación, venta o divulgación de información personal, las categorías de terceros a quienes divulgamos información personal y los datos específicos de información personal que hemos recopilado sobre ellos.
17.1.2 Corrección. Tiene derecho a solicitar que corrijamos o actualicemos la información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
17.1.3 Eliminación. Tiene derecho a solicitar la eliminación de su información personal que hemos recopilado, sujeta a ciertas excepciones. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud verificable del consumidor, eliminaremos (y ordenaremos a nuestros proveedores de servicios que eliminen) su información personal de nuestros registros, a menos que se aplique una excepción. Tenga en cuenta que existen situaciones en las que no podemos eliminar sus datos, por ejemplo:
• Para completar la transacción para la que recopilamos la información personal, proporcionar un bien o Servicio que solicitó, tomar medidas razonablemente anticipadas dentro del contexto de nuestra relación comercial en curso con usted, o realizar nuestro contrato con usted.
• Cuando tengamos un interés primordial en continuar procesando los datos, detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, o enjuiciar a los responsables de tales actividades.
• Para depurar productos para identificar y reparar errores que perjudiquen la funcionalidad prevista existente.
• Para garantizar el derecho de otro consumidor a ejercer sus derechos de libertad de expresión, o ejercer otro derecho previsto por la ley.
• Para cumplir con la legislación aplicable.
• Para participar en investigaciones científicas, históricas o estadísticas públicas o revisadas por pares en interés público que cumplan con todas las demás leyes de ética y privacidad aplicables, cuando la eliminación de la información probablemente pueda hacer imposible o perjudicar gravemente el logro de la investigación, si previamente proporcionó su consentimiento informado.
• Para habilitar únicamente usos internos que estén razonablemente alineados con las expectativas del consumidor en función de su relación con nosotros.
• Para cumplir con una obligación legal.
• Para hacer otros usos internos y legales de esa información que sean compatibles con el contexto en el que la proporcionó.
• Para cooperar y apoyar actividades de las instituciones correccionales y las autoridades policiales.
17.1.4 Derecho de portabilidad. Es posible que tenga derecho a obtener una copia de los datos personales que nos proporcionó anteriormente en un formato transferible y, en la medida de lo técnicamente posible, fácilmente utilizable que le permita transmitir sus datos personales a otro controlador o compañía donde se realiza el procesamiento por medios automatizados.
17.1.5 Derecho a oponerse a la venta y el intercambio de datos. Tiene derecho a oponerse a la venta y el intercambio de su información personal.
17.1.6 Limitación del uso y divulgación de información personal sensible. Tiene derecho a limitar el uso o la divulgación de información personal sensible a los fines autorizados por la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). Como se indica a continuación, no utilizamos ni divulgamos información personal sensible para fines distintos a los autorizados por la CCPA; por lo tanto, este derecho no está disponible.
17.1.7 No discriminación. Tiene derecho a no ser discriminado por ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad.
17.2 Presentación de solicitudes de derechos de privacidad. Puede ejercer sus derechos de privacidad mediante uno de los siguientes métodos:
17.2.1 Iniciar sesión en su cuenta en uno de nuestros Sitios (en el panel de control del sitio se mostrará un enlace al formulario para Ejercer sus Derechos de Privacidad).
17.2.2 Completar el formulario en línea disponible en https://gtlprod.service-now.com/privacy.
17.2.3 Enviarnos un correo electrónico a privacycentral@viapath.com
17.2.4 Llamarnos por teléfono (llamada gratuita) al:
• Servicio al Cliente de ConnectNetwork: 877-650-4249
• Servicio al Cliente de GettingOut: 866-516-0115
• Servicio al Cliente de VisManager: 855-208-7349
• Servicio al Cliente de TouchPay: 866-204-1603
17.3 Verificación de solicitudes
Cuando usted envíe una solicitud para conocer, acceder, corregir o eliminar información, tomaremos medidas para verificarla cotejando la información que usted proporciona con la que tenemos en nuestros registros. Deberá proporcionar su nombre e información de contacto para verificar su solicitud. En algunos casos, podríamos solicitar información adicional, si fuera necesario para verificar o procesar su solicitud. No podemos responder a su solicitud ni proporcionarle información personal si no podemos verificar su identidad, su autoridad para hacer la solicitud y confirmar que la información personal se relaciona con usted.
17.4 Solicitudes realizadas a través de agentes
Los agentes autorizados pueden iniciar una solicitud en nombre de otra persona utilizando las opciones mencionadas anteriormente. Los agentes autorizados deben proporcionar una prueba escrita de su autorización. También podemos solicitar que el consumidor relevante verifique directamente su identidad y la autoridad del agente autorizado.
17.5 Tiempo de respuesta
Nos esforzamos por responder a una solicitud verificable del consumidor dentro de los 45 días posteriores a su recepción. Si requerimos más tiempo, le informaremos por escrito el motivo y el período de extensión.
17.6 Proceso de apelación
Si su solicitud es denegada, usted tiene derecho a apelar la denegación de acuerdo con las instrucciones que se le proporcionaron al momento de la misma.
Si denegamos su apelación, puede comunicarse con el Fiscal General de su estado para presentar un reclamo relacionado con la denegación.
17.7 Solicitudes de exclusión/exclusión del navegador
Nuestros sitios web responden a las señales de control de privacidad global (GPC), lo que significa que si detectamos que su navegador está comunicando una señal GPC, la procesaremos como una solicitud para excluir a ese navegador y dispositivo en particular de la venta y el intercambio de datos en nuestro sitio web (por ejemplo, mediante cookies y píxeles). Puede encontrar más información sobre GPC en: https://globalprivacycontrol.org/. También puede optar por no permitir la segmentación y la mayoría de las cookies en nuestros sitios web (excepto las esenciales) haciendo clic en el botón "Opciones de privacidad" en nuestros Sitios. Este botón le llevará a nuestro Centro de Preferencias de Privacidad, donde podrá elegir no permitir ciertos tipos de cookies, salvo las esenciales para el correcto funcionamiento de nuestro Sitio. Tenga en cuenta que si vuelve al Sitio desde un dispositivo diferente o utiliza un navegador distinto en el mismo dispositivo, deberá desactivar (o configurar las preferencias de privacidad generales para) dicho navegador y dispositivo.
17.8 Aviso de derecho de no participación
Si desea excluirse del procesamiento de los datos personales que se recopilan cuando visita nuestros sitios web y otros Servicios basados en la web con fines de "ventas" y/o publicidad dirigida, puede hacerlo de una de las maneras que se describen a continuación:
Si se encuentra en los EE. UU., puede obtener más información y optar por no recibir anuncios dirigidos de redes publicitarias de terceros participantes en info/choices(Digital Advertising Alliance). También puede descargar la herramienta DAA AppChoices (https://youradchoices.com/appchoices) para ayudar a controlar la publicidad basada en intereses en las aplicaciones de su dispositivo móvil).
Nuestros sitios web responden a las señales de control de privacidad global (GPC), lo que significa que si detectamos que su navegador está comunicando una señal GPC, la procesaremos como una solicitud para excluir a ese navegador y dispositivo en particular de la venta y el intercambio de datos en nuestro sitio web (por ejemplo, mediante cookies y píxeles). Puede encontrar más información sobre GPC en: https://globalprivacycontrol.org/. También puede optar por no permitir la segmentación y la mayoría de las cookies en nuestros sitios web (excepto las esenciales) haciendo clic en el botón "Opciones de privacidad" en nuestros Sitios. Este botón le llevará a nuestro Centro de Preferencias de Privacidad, donde podrá elegir no permitir ciertos tipos de cookies, salvo las esenciales para el correcto funcionamiento de nuestro Sitio. Tenga en cuenta que si vuelve al Sitio desde un dispositivo diferente o utiliza un navegador distinto en el mismo dispositivo, deberá desactivar (o configurar las preferencias de privacidad generales para) dicho navegador y dispositivo.
17.9 Exención de TouchPay: La información personal que proporcione en relación con los Servicios de TouchPay está exenta de las leyes estatales de privacidad aplicables y no está sujeta a los derechos de privacidad mencionados anteriormente.
18. Acceso a mensajes, fotos y videos.
Los mensajes, fotos y videos enviados entre personas encarceladas y sus amigos y familiares se conservan durante períodos limitados y es posible que no estén disponibles o accesibles para usted de forma indefinida. Los períodos de conservación están sujetos a las leyes, reglamentos y requisitos de la institución penitenciaria aplicables, así como a nuestra política de conservación de registros. Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce y acepta que, una vez que su mensaje, foto o video se elimine de acuerdo con nuestra política de conservación de registros o los requisitos de la institución penitenciaria, ya no estará disponible para usted. Si desea seguir teniendo acceso a un mensaje, foto o video, puede hacer una copia al enviarlo o recibirlo.
19. Información adicional para residentes de California
19.1 Venta e intercambio de información personal
Según la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), los términos “venta” e “intercambio” se definen de forma amplia e incluyen la divulgación o puesta a disposición de información personal a cambio de una contraprestación monetaria o de otro tipo, o con fines de publicidad conductual en diferentes contextos. Si bien no divulgamos información personal a terceros a cambio de una compensación monetaria, podemos “vender” o “intercambiar” (según lo define la CCPA) información sobre la actividad en internet y redes electrónicas con socios externos de análisis de datos, marketing y publicidad. Lo hacemos para mejorar y evaluar nuestras campañas publicitarias y llegar mejor a los clientes actuales y potenciales con anuncios y contenido más relevantes. También podemos “intercambiar” información con las fuerzas del orden y las instituciones penitenciarias para apoyar las actividades policiales. No vendemos ni intercambiamos información personal sensible, ni tampoco vendemos ni intercambiamos información personal sobre personas menores de dieciséis (16) años, salvo que dicha información se comparta con las autoridades policiales y las instituciones penitenciarias para apoyar las actividades policiales.
19.2 Información personal sensible
No utilizamos ni divulgamos información personal sensible para fines distintos a los autorizados por la CCPA. El derecho a limitar el uso de información personal sensible le permite solicitarnos que limitemos el uso y la divulgación de dicha información si la utilizamos para fines que excedan lo necesario para proporcionar los productos y Servicios que solicita o por otros motivos especificados en la ley. Entre los demás motivos especificados en la ley se incluyen: (i) contribuir a garantizar la seguridad e integridad, incluyendo la prevención, detección e investigación de incidentes de seguridad; (ii) detectar, prevenir y responder a conductas maliciosas, fraudulentas, engañosas o ilegales; (iii) garantizar la seguridad física de una persona; (iv) prestar servicio al cliente o verificar su información; (v) verificar o mantener la calidad y seguridad de nuestros Servicios; (vi) cumplir con nuestras obligaciones legales; (vii) proporcionar información a nuestros proveedores de servicios que realizan servicios en nuestro nombre; (viii) para fines distintos a la inferencia de características sobre usted; y (ix) cooperar con las autoridades policiales. ViaPath no utiliza ni divulga información personal sensible para fines distintos a los autorizados por la CCPA.
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